Privacy policy

개인정보 처리방침

리쪼(이하 “회사”)는 Rovel 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보와 서비스 이용 기록을 처리합니다. 본 방침은 소셜 로그인, 캐릭터챗, 유료 크레딧 결제, 브라우저 저장소, 분석 이벤트에 적용됩니다.

시행일: 2026년 5월 13일

1. 처리하는 개인정보 항목

• 로그인 정보: Supabase Auth 및 Google/Kakao 소셜 로그인에서 제공되는 사용자 식별자, 이메일, 세션 토큰, 프로필 정보(제공되는 경우)
• 서비스 설정: 닉네임·주인공 이름, 페르소나 설정, 캐릭터별 대화 시작 설정, 이용자별 NSFW 설정, 성인 인증 상태, 내 대화 및 진행 상태
• 대화·스토리 기록: 캐릭터챗 메시지, 대화 세션, 장면 상태, 호감도·관계 수치, 리뷰/QA용 대화 JSON 복사 데이터
• 결제 기록: Bootpay 영수증 ID, 주문번호, 상품 ID, 결제 금액, 지급 크레딧, 결제 상태, 대화 차감·환불 원장
• 자동 수집 정보: 접속 일시, 브라우저·기기 정보, IP 주소, 오류 로그, 서비스 이용 이벤트

2. 수집 방법

• 이용자가 로그인, 대화, 스토리 열람, 크레딧 충전, 문의 또는 리뷰 기능을 이용할 때 수집합니다.
• 브라우저 localStorage에는 읽은 위치, 완료 여부, 스토리 포인트 표시, 최근 대화 세션, 페르소나, 이용 이벤트가 저장될 수 있습니다.
• 태그 매니저가 연결된 환경에서는 같은 이용 이벤트 payload가 window.dataLayer로 전달될 수 있습니다.
• 결제수단 원문 정보와 카드번호 전체 등 민감한 결제정보는 Bootpay/PG사가 처리하며, 회사는 결제 검증에 필요한 영수증·주문·상태 정보만 저장합니다.

3. 이용 목적

• 회원 식별, 로그인 세션 유지, 부정 이용 방지
• 스토리 진행률, 내 대화, 캐릭터챗, 대화 이어가기, 성인 모드 접근 제어 제공
• 유료 크레딧 구매, 서버 영수증 검증, 중복 지급 방지, 대화 차감·실패 환불 처리
• 문제 신고와 대화 품질 검수, 서비스 안정성 확보, 오류 분석
• 서비스 이용 통계와 모바일/PWA 경험 개선

4. 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 접속에 관한 기록: 3개월
• 브라우저 localStorage 데이터: 이용자가 브라우저 사이트 데이터를 삭제할 때까지

5. 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 법령상 근거 또는 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 임의 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

• Supabase: 인증, 세션 검증, 대화·결제·사용량 원장 저장
• Google/Kakao: 소셜 로그인 인증
• Bootpay 및 PG사: 결제창 제공, 결제 승인, 영수증 확인, 취소·환불 처리
• OpenRouter 및 연결 LLM 제공자: 캐릭터챗 응답 생성을 위한 대화 맥락 처리
• 호스팅·배포 인프라: 서비스 제공, 로그, 보안 및 장애 대응

6. 이용자의 권리

• 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 로그아웃은 프로필 화면에서 할 수 있으며, 브라우저 저장 데이터는 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.
• 계정 삭제, 결제·대화 기록 문의, 권리 행사는 서비스 내 공지된 고객 문의 채널로 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

• 서비스 서버는 결제 영수증을 서버에서 검증하고, 결제·사용 원장은 중복 처리되지 않도록 관리합니다.
• 대화와 결제 데이터는 인증된 이용자 또는 필요한 운영자만 접근할 수 있도록 권한을 분리합니다.
• 운영 비밀키와 Bootpay/Supabase 서버 키는 저장소에 커밋하지 않고 배포 환경변수로 관리합니다.

8. 미성년자 및 성인 모드

Rovel은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 성인 대화 모드는 이용자별 NSFW 설정과 성인 인증이 확인된 이용자에게만 제공됩니다. 현재 베타에서는 설정 토글을 자유롭게 테스트할 수 있으나, 정식 운영에서는 이 옵션을 켤 때 성인 인증 절차를 요구합니다.

9. 개인정보 보호책임자

10. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행일 전 서비스 화면 또는 공지 가능한 수단으로 안내합니다.